LA TELEOPERADORA DEL BANCO SANTANDER.

Debo dinero. Voy con retraso en los pagos de la hipoteca, que tengo en el Banco Santander, porque el "iluminado" del director de mi oficina no hizo bien su trabajo (o no sabe utilizar la calculadora) y cuando se suponía que me iba a ayudar a solucionar un problema, me metió en otro peor.

Desde hace unos meses, me llama unas 20 veces al día, el departamento de recobros del Santander.

Al principio les contestaba, les explicaba la situación, les indicaba el día en que podría hacer un ingreso, etc.

Siempre con la amabilidad que me carácteriza. Entre otras cosas, porque entiendo que es su trabajo y se supone que no hay nada personal en su llamada.

Después de encontrarme con varias teleoperadoras de lo más borde, maleducadas y groseras que no solo no atendían a razones, si no que además se molestaban en tratarme como si yo fuera una vividora y mala persona. Dejé de cogerles el teléfono a pesar de que empiezan las llamadas a las 8 de la mañana y la última llamada es sobre las 10,30 de la noche.

Debo decir que las que me llaman al móvil, son todas extranjeras, no me he encontrado con una española.

Hasta hoy.

Estaba en casa, a punto de salir a trabajar, cuando ha sonado el teléfono de casa. Mi hija pequeña, me dice antes de contestar:

-Seguro que son las del banco, llaman todos los dias a esta hora....

Se me ha calentado tanto el ánimo con el comentario de mi hija, que he contestado.

Tal y como he levantado el teléfono, he descargado toda mi fustración y rabia contra la teleoperadora.

No le he insultado ni mucho menos. Le he dicho que no solo no era justo el acoso y derribo por parte de ese departamento, si no que era inhumano tratar a una familia, que en ningún momento se ha negado a pagar, con tanto desprecio y mala educación.

La teleoperadora, española, se ha quedado parada y seguidamente, me ha dicho que tenía razón, y que iba a pasar nota de que no me volviesen a llamar hasta pasado el periodo de pago. Me ha pedido disculpas en su nombre y en el del banco santander, cosa que le he agradecido mucho.

Esa teleoperadora, me ha tratado con todo el respeto del mundo y ha sido muy amable.

Al cabo de 15 minutos, mientras estaba en mi coche de camino al trabajo, ya me estaban llamando de nuevo sus "compañeras".

Imagino que voy a tener que "soportar" sus llamadas acosadoras y desagradables (por las horas en las que llaman), porque he puesto una queja al banco santander y han pasado de mi cara.

Pero con la llamada de hoy, de esa teleoperadora, he creído que era justo hacer este post para recordar que entre tanta basura, tambien hay gente amable...