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LA TELEOPERADORA DEL BANCO SANTANDER.

Debo dinero. Voy con retraso en los pagos de la hipoteca, que tengo en el Banco Santander, porque el "iluminado" del director de mi oficina no hizo bien su trabajo (o no sabe utilizar la calculadora) y cuando se suponía que me iba a ayudar a solucionar un problema, me metió en otro peor.

Desde hace unos meses, me llama unas 20 veces al día, el departamento de recobros del Santander.
Al principio les contestaba, les explicaba la situación, les indicaba el día en que podría hacer un ingreso, etc.
Siempre con la amabilidad que me carácteriza. Entre otras cosas, porque entiendo que es su trabajo y se supone que no hay nada personal en su llamada.

Después de encontrarme con varias teleoperadoras de lo más borde, maleducadas y groseras que no solo no atendían a razones, si no que además se molestaban en tratarme como si yo fuera una vividora y mala persona. Dejé de cogerles el teléfono a pesar de que empiezan las llamadas a las 8 de la mañana y la última llamada es sobre las 10,30 de la noche.

Debo decir que las que me llaman al móvil, son todas extranjeras, no me he encontrado con una española.
Hasta hoy.

Estaba en casa, a punto de salir a trabajar, cuando ha sonado el teléfono de casa. Mi hija pequeña, me dice antes de contestar:
-Seguro que son las del banco, llaman todos los dias a esta hora....
Se me ha calentado tanto el ánimo con el comentario de mi hija, que he contestado.
Tal y como he levantado el teléfono, he descargado toda mi fustración y rabia contra la teleoperadora.
No le he insultado ni mucho menos. Le he dicho que no solo no era justo el acoso y derribo por parte de ese departamento, si no que era inhumano tratar a una familia, que en ningún momento se ha negado a pagar, con tanto desprecio y mala educación.

La teleoperadora, española, se ha quedado parada y seguidamente, me ha dicho que tenía razón, y que iba a pasar nota de que no me volviesen a llamar hasta pasado el periodo de pago. Me ha pedido disculpas en su nombre y en el del banco santander, cosa que le he agradecido mucho.
Esa teleoperadora, me ha tratado con todo el respeto del mundo y ha sido muy amable.

Al cabo de 15 minutos, mientras estaba en mi coche de camino al trabajo, ya me estaban llamando de nuevo sus "compañeras".

Imagino que voy a tener que "soportar" sus llamadas acosadoras y desagradables (por las horas en las que llaman), porque he puesto una queja al banco santander y han pasado de mi cara.

Pero con la llamada de hoy, de esa teleoperadora, he creído que era justo hacer este post para recordar que entre tanta basura, tambien hay gente amable...

Comentarios

  1. Ésto me recuerda a un post que yo escribí hace tiempo sobre teleoperadoras también en que me dijiste que no todas eran así, y te reconocí que tenías razón.

    ¡Pero no veas como joden las que lo son!!!!!

    Suerte con el problema ese que muchas veces las grandes compañías meten la pata y encima somos nosotros los que tenemos que estar solucionándolo todo.

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    1. Os propongo lo que yo hago devolver las llamadas por 10 si tenéis tarifa plana preguntar por Emilio botín que vea que somos muchos y no hemos candado yo llevo medio año riéndome de ellos le paso con otro departamento este no es deme su nombre y dni etc no pueden hacer nada más que molestar vamos a hacerle lo mismo con una pregunta EMILIO BOTÍN POR FAVOR

      Y de hay mantener todo lo posible la llamada y al operador ocupado así no molestaran a más personas si están ocupados

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    2. Os propongo lo que yo hago devolver las llamadas por 10 si tenéis tarifa plana preguntar por Emilio botín que vea que somos muchos y no hemos candado yo llevo medio año riéndome de ellos le paso con otro departamento este no es deme su nombre y dni etc no pueden hacer nada más que molestar vamos a hacerle lo mismo con una pregunta EMILIO BOTÍN POR FAVOR

      Y de hay mantener todo lo posible la llamada y al operador ocupado así no molestaran a más personas si están ocupados

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  2. A mi me pasa exáctamente lo mismo con un recibo del coche....El otro dia contabilicé 26 llamadas al movil y siete al fijo.Son absoluta escoria,te tratan cómo si fueses un delincuente.
    Delincuentes? El Señor Botín y familia a la que se la cambia la jurisprudéncia para que pague 200 millones de euros a Hacienda y asi evitar la cárcel.
    El Señor Tedeschi en Italia,Presidente de Santander Consumer en Italia,destituido del Vaticano por chorizo
    El consejero delegado ¿Era Saenz?,con delitos de falsedad documental (Motivo de cárcel),indultado en los últimos dias del PSOE...
    Tranquila son gansters,y con gansters tratamos.Un abrazo.

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    1. Tienes razón, cuando se ponen a tratarnos como delincuentes son tan irritantes.... (indignantemente irritantes) pero entre lechugas, también hay flores...
      Saludos¡¡

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    2. Os propongo lo que yo hago devolver las llamadas por 10 si tenéis tarifa plana preguntar por Emilio botín que vea que somos muchos y no hemos candado yo llevo medio año riéndome de ellos le paso con otro departamento este no es deme su nombre y dni etc no pueden hacer nada más que molestar vamos a hacerle lo mismo con una pregunta EMILIO BOTÍN POR FAVOR

      Y de hay mantener todo lo posible la llamada y al operador ocupado así no molestaran a más personas si están ocupados

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  3. ¿Deuda con el Santander?l Anulación de una tarjeta no utilizada. Pasan comisiones ficticias de mantenimiento

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    1. Os propongo lo que yo hago devolver las llamadas por 10 si tenéis tarifa plana preguntar por Emilio botín que vea que somos muchos y no hemos candado yo llevo medio año riéndome de ellos le paso con otro departamento este no es deme su nombre y dni etc no pueden hacer nada más que molestar vamos a hacerle lo mismo con una pregunta EMILIO BOTÍN POR FAVOR

      Y de hay mantener todo lo posible la llamada y al operador ocupado así no molestaran a más personas si están ocupados

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  4. No voy hablar de los que rigen Santander Consumer, que claro está, son lo más parecido a delincuentes extorsionadores.

    El comentario va para sus operadoras

    Desde hace tiempo, en este país, se considera normal realizar cierto tipo de trabajos, y con la crisis más aún. Por lo tanto, ya nos parece normal la mala educación, las malas maneras y el acoso reiterado, con la excusa que cumplen órdenes. Pues bien, sepan estas señoritas que lo que hacen es actuar como MEROS SICARIOS. Si, si como Sicarios que actúan por un mísero sueldo a cambio de amargar la vida a indefensos ciudadanos que no pueden pagar precisamente porque aquellos que les reclaman les han llevado a esta situación. Una cosa más, La SS y la Gestapo también cumplían órdenes cuando torturaban y quemaban a los judíos. Ya sé que no es lo mismo, pero ¿Dónde está el umbral de lo correcto al actuar por cumplimiento de órdenes, teniendo consciencia de la moralidad?

    No vale, la consabida frase de que "si no lo hago yo lo hará otro". Ni tampoco "de algo tengo que comer". Si todo el mundo aceptara este tipo de trabajos el mundo sería más selvático de lo que es.

    Hagamos una huelga real. Que nadie acepte este tipo de trabajos y que afronten estas multinacionales y sus ejecutivos las consecuencias de su impropio trabajo. Intentemos trabajar en economías productivas, que ya sé que es difícil, pero será mejor que contribuir a la destrucción moral de la Sociedad real de las personas.

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    1. Estoy de acuerdo contigo en que son sicarios, cuya función es minar y destruir la moral de los morosos, con crueldad y sin un ápice de humanidad.
      Estoy convencida de que si las empresas como esta, se gastasen el dinero que invierten en ese tipo de política dañina, en actualizar sus procesos informáticos y en políticas humanizadas, ganarían muchísimo más de lo que consiguen con este tipo de actuaciones.
      Saludos y gracias por tu opinión :)

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    2. Os propongo lo que yo hago devolver las llamadas por 10 si tenéis tarifa plana preguntar por Emilio botín que vea que somos muchos y no hemos candado yo llevo medio año riéndome de ellos le paso con otro departamento este no es deme su nombre y dni etc no pueden hacer nada más que molestar vamos a hacerle lo mismo con una pregunta EMILIO BOTÍN POR FAVOR

      Y de hay mantener todo lo posible la llamada y al operador ocupado así no molestaran a más personas si están ocupados

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  5. hola a mi me pasa lo mismo con la diferencia que las que me llaman son todas españolas y no hay que ser extranjero para ser basura mal educados intolerantes y bordes....algunos sudacas somos educados.

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  6. Os propongo lo que yo hago devolver las llamadas por 10 si tenéis tarifa plana preguntar por Emilio botín que vea que somos muchos y no hemos candado yo llevo medio año riéndome de ellos le paso con otro departamento este no es deme su nombre y dni etc no pueden hacer nada más que molestar vamos a hacerle lo mismo con una pregunta EMILIO BOTÍN POR FAVOR

    Y de hay mantener todo lo posible la llamada y al operador ocupado así no molestaran a más personas si están ocupados

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